CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – NHÀ PHÂN PHỐI LINH KIỆN TOTO

I. Phạm vi áp dụng Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả các sản phẩm linh kiện và thiết bị vệ sinh TOTO được mua tại hệ thống cửa hàng, đại lý chính thức của TOTO và thông qua các kênh bán hàng trực tuyến.

II. Khu vực giao hàng

  • Giao hàng trong phạm vi nội thành: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng cho tất cả các quận, huyện trong khu vực thành phố.
  • Giao hàng ngoại thành và tỉnh: Chúng tôi cũng hỗ trợ giao hàng đến các tỉnh thành ngoài khu vực nội thành, với phí vận chuyển được tính tùy theo địa điểm và khối lượng đơn hàng.

III. Thời gian giao hàng

  1. Giao hàng trong nội thành:
    • Đối với các đơn hàng có sẵn sản phẩm, chúng tôi cam kết giao hàng trong vòng 24-48 giờ kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng.
    • Đối với đơn hàng đặt hàng theo yêu cầu hoặc sản phẩm không có sẵn, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3-7 ngày làm việc tùy vào tình trạng sản phẩm.
  2. Giao hàng ngoại thành và tỉnh:
    • Đối với các đơn hàng giao xa, thời gian giao hàng dao động từ 3-7 ngày tùy vào địa phương và các điều kiện vận chuyển.

IV. Phí giao hàng

  • Miễn phí giao hàng: Đối với các đơn hàng có giá trị trên 500.000 đồng trong khu vực nội thành.
  • Phí giao hàng ngoại thành: Phí giao hàng sẽ được tính theo khối lượng và khoảng cách giao hàng, khách hàng sẽ được thông báo trước khi hoàn tất đơn hàng.
  • Phí giao hàng đối với đơn hàng nhỏ hoặc gấp: Các đơn hàng yêu cầu giao gấp hoặc có số lượng ít sẽ có mức phí giao hàng cao hơn, được thông báo khi khách hàng đặt hàng.

V. Quy trình giao hàng

  1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng hoàn tất đơn hàng, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và kiểm tra tình trạng hàng hóa. Nếu có bất kỳ thay đổi nào về sản phẩm hoặc thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng.
  2. Chuẩn bị hàng hóa: Sau khi xác nhận đơn hàng, sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  3. Giao hàng: Đơn hàng sẽ được chuyển đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp. Quý khách hàng sẽ nhận được thông báo về thời gian giao hàng và tên tài xế hoặc đơn vị vận chuyển.
  4. Kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay lập tức. Nếu có vấn đề về sản phẩm hoặc thiếu hàng, khách hàng phải thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ để được giải quyết.

VI. Chính sách giao hàng đặc biệt

  • Giao hàng hẹn giờ: Nếu khách hàng yêu cầu giao hàng vào một thời gian cụ thể, chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng, tuy nhiên phí giao hàng có thể thay đổi tùy vào yêu cầu đặc biệt.
  • Giao hàng gấp: Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ giao hàng gấp trong trường hợp khách hàng cần nhận sản phẩm sớm hơn. Phí vận chuyển cho dịch vụ này sẽ được tính thêm.

VII. Lưu ý khi nhận hàng

  • Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ sự cố nào, khách hàng cần thông báo ngay cho Nhà Phân Phối Linh Kiện TOTO trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
  • Nhà Phân Phối không chịu trách nhiệm nếu khách hàng ký nhận hàng mà không kiểm tra sản phẩm và phát hiện sự cố sau 24 giờ.

VIII. Liên hệ hỗ trợ giao hàng