I. Phạm vi áp dụng Chính sách bán hàng này áp dụng cho tất cả các sản phẩm linh kiện, thiết bị vệ sinh, phụ kiện của TOTO được bán tại hệ thống cửa hàng, đại lý chính thức của TOTO hoặc qua các kênh bán hàng trực tuyến.
II. Điều kiện bán hàng
- Khách hàng áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, tổ chức, công ty mua sản phẩm của TOTO thông qua hệ thống phân phối của chúng tôi.
- Sản phẩm bán: Các sản phẩm bao gồm, nhưng không giới hạn ở: linh kiện, thiết bị vệ sinh, phụ kiện phòng tắm, bồn cầu, vòi sen, bồn rửa, các phụ kiện khác của TOTO.
- Giá cả: Giá sản phẩm được niêm yết công khai tại các cửa hàng, đại lý phân phối hoặc trên các kênh bán hàng trực tuyến của chúng tôi. Giá có thể thay đổi theo từng thời kỳ và được thông báo cho khách hàng khi có sự thay đổi.
III. Chính sách giá và ưu đãi
- Giá bán: Tất cả sản phẩm của TOTO đều được niêm yết giá rõ ràng, bao gồm các chi phí cơ bản (trừ phí vận chuyển, thuế nếu có).
- Chương trình khuyến mãi: Thỉnh thoảng chúng tôi sẽ có các chương trình giảm giá, khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách hàng. Thông tin về chương trình khuyến mãi sẽ được thông báo qua website, email hoặc qua các kênh truyền thông của công ty.
- Giảm giá cho đơn hàng số lượng lớn: Chúng tôi có chính sách giảm giá cho các đơn hàng có số lượng lớn, hoặc cho các khách hàng mua sản phẩm phục vụ cho dự án, công trình xây dựng.
IV. Quy trình đặt hàng
- Đặt hàng trực tuyến: Khách hàng có thể đặt hàng qua website, hotline, hoặc qua các kênh bán hàng trực tuyến của chúng tôi. Sau khi nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và tiến hành xử lý.
- Đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng, đại lý để chọn mua sản phẩm. Nhân viên cửa hàng sẽ hỗ trợ tư vấn và tiến hành thanh toán ngay tại chỗ.
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận về đơn hàng qua email hoặc tin nhắn.
V. Chính sách giao hàng
- Thời gian giao hàng: Chúng tôi cam kết giao hàng đúng tiến độ đã xác định. Thời gian giao hàng thông thường là từ 24-48 giờ đối với khu vực nội thành và từ 3-7 ngày đối với các khu vực ngoại thành và tỉnh.
- Phí giao hàng: Phí giao hàng sẽ được tính tùy theo khoảng cách, trọng lượng của đơn hàng, và khu vực giao hàng. Chúng tôi cung cấp miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị trên mức quy định tại khu vực nội thành.
VI. Chính sách thanh toán
- Phương thức thanh toán: Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, bao gồm:
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
- Thanh toán qua ví điện tử
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chính sách thanh toán trước: Các đơn hàng lớn hoặc yêu cầu đặc biệt có thể yêu cầu thanh toán một phần hoặc toàn bộ trước khi giao hàng.
- Chính sách hoàn tiền: Nếu có bất kỳ lỗi nào về sản phẩm hoặc dịch vụ, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng theo quy định, thường trong vòng 7 ngày làm việc.
VII. Chính sách bảo hành
- Bảo hành sản phẩm: Tất cả các sản phẩm của TOTO đều được bảo hành theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành thông thường là 12 tháng. Các điều kiện bảo hành sẽ được cung cấp chi tiết khi khách hàng mua sản phẩm.
- Điều kiện bảo hành: Sản phẩm chỉ được bảo hành nếu có lỗi từ nhà sản xuất và chưa qua sử dụng hoặc thay đổi, sửa chữa ngoài hệ thống của chúng tôi.
VIII. Chính sách đổi trả
- Đổi trả sản phẩm: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả.
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không qua sử dụng và có đầy đủ giấy tờ, hoá đơn mua hàng. Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do chúng tôi chi trả nếu lỗi sản phẩm do nhà sản xuất.
IX. Liên hệ hỗ trợ Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi về sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline : 0328 863 890
- Email: congty289.hn@gmail.com
