I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc truy cập vào website của chúng tôi.
- Thông tin thu thập:
- Thông tin cá nhân: Bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email, và các thông tin cần thiết để phục vụ việc giao hàng và chăm sóc khách hàng.
- Thông tin giao dịch: Bao gồm thông tin liên quan đến giao dịch mua bán, thanh toán, phương thức thanh toán, và các thông tin giao hàng.
- Thông tin sử dụng website: Chúng tôi có thể thu thập thông tin về cách thức khách hàng truy cập và sử dụng website, bao gồm các dữ liệu về trình duyệt, địa chỉ IP, và các cookies.
- Cách thức thu thập:
- Thông tin có thể được thu thập khi khách hàng thực hiện đăng ký tài khoản, mua sản phẩm, hoặc tương tác qua các kênh hỗ trợ khách hàng của chúng tôi (website, email, điện thoại, v.v.).
II. Mục đích sử dụng thông tin
- Xử lý đơn hàng và giao dịch: Chúng tôi sử dụng thông tin của khách hàng để xác nhận và xử lý đơn hàng, giao hàng đúng thời gian và địa chỉ yêu cầu.
- Chăm sóc khách hàng: Sử dụng thông tin để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới.
- Cải thiện dịch vụ: Thông tin sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu và thói quen của khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
- An toàn giao dịch: Thông tin giao dịch được sử dụng để bảo vệ an toàn trong các giao dịch trực tuyến, ngăn ngừa hành vi gian lận.
III. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
- Với các đối tác vận chuyển: Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin giao hàng cần thiết với các đơn vị vận chuyển để đảm bảo việc giao nhận sản phẩm.
- Với các đối tác thanh toán: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin thanh toán với các ngân hàng, cổng thanh toán hoặc dịch vụ ví điện tử nhằm thực hiện giao dịch thanh toán.
- Với các cơ quan nhà nước: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các mục đích trên, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
IV. Bảo mật thông tin
- Bảo mật thông tin: Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm mã hóa dữ liệu, các công nghệ bảo mật mạng, và các quy trình kiểm tra bảo mật.
- Quyền truy cập và sửa đổi thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trong hệ thống của chúng tôi. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý nhanh chóng và bảo mật.
V. Cookies và công nghệ theo dõi
- Cookies: Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi khác trên website để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhận các sở thích và thói quen duyệt web của khách hàng.
- Quản lý cookies: Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt web của mình để từ chối cookies, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng trên website.
VI. Thời gian lưu trữ thông tin Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chúng tôi sẽ xóa thông tin khi không còn cần thiết hoặc khi khách hàng yêu cầu.
VII. Quyền lợi của khách hàng Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân nếu không còn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
- Khiếu nại nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân.
VIII. Liên hệ Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline : 0328 863 890
- Email: congty289.hn@gmail.com
