CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – NHÀ PHÂN PHỐI LINH KIỆN TOTO

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG 289 HÀ NỘI
(Nhà phân phối linh kiện TOTO tại Việt Nam)

Chính sách giao hàng này quy định phạm vi giao hàng, thời gian xử lý, phương thức vận chuyển và các yêu cầu liên quan khi khách hàng đặt mua sản phẩm tại linhkientotohanoi.com.
Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng – chính xác – an toàn đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

• Nội thành Hà Nội

• Các tỉnh miền Bắc

• Miền Trung & Miền Nam (qua đối tác vận chuyển)

Đối với các đơn hàng gấp hoặc yêu cầu đặc biệt, vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ nhanh hơn.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được xác nhận trong vòng: 1–12 giờ tùy thời điểm đặt hàng.

• Đơn mua sau 17h sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

• Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận trước khi giao hoặc đóng gói vận chuyển.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

3.1. Khu vực nội thành Hà Nội

• Giao trong ngày hoặc 1–2 ngày làm việc.

3.2. Khu vực miền Bắc

• Thời gian: 2–4 ngày làm việc.

3.3. Miền Trung & Miền Nam

• Thời gian: 3–6 ngày làm việc.

(Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc sự cố vận chuyển.)

4. Phí giao hàng

Phí giao hàng được tính theo:

• Khoảng cách giao hàng đối với nội thành Hà Nội.

• Đơn giá của các đơn vị vận chuyển đối tác (GHTK, Viettel Post, J&T…).

• Trọng lượng và kích thước sản phẩm.

Chúng tôi luôn tối ưu chi phí để khách hàng nhận được mức phí thấp nhất.

5. Đóng gói và bảo vệ hàng hóa

Tất cả sản phẩm trước khi gửi đi đều được:

• Kiểm tra ngoại quan và tình trạng hoạt động (nếu có thể).

• Bọc chống sốc, chèn xốp hoặc bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật của linh kiện TOTO.

• Dán tem, phiếu gửi và ghi chú “Hàng dễ vỡ” nếu cần.

6. Theo dõi vận đơn

Sau khi gửi hàng, chúng tôi sẽ cung cấp:

• Mã vận đơn

• Đường dẫn theo dõi trực tuyến

• Thông báo dự kiến ngày nhận

Khách hàng có thể theo dõi trạng thái hàng hóa mọi lúc.

7. Trường hợp giao hàng thất bại

Giao hàng có thể bị trì hoãn hoặc thất bại nếu:

• Khách hàng không nghe máy trong quá trình giao hàng

• Sai địa chỉ giao hàng

• Không có người nhận

• Điều kiện bất khả kháng (mưa bão, giao thông…)

Chúng tôi sẽ liên hệ lại để hẹn lịch giao mới.

8. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được mở kiểm tra hàng trước khi nhận đối với các đơn vị vận chuyển hỗ trợ.

Vui lòng:

• Kiểm tra đúng mẫu – đúng mã linh kiện TOTO

• Kiểm tra ngoại quan hàng hóa

• Xác nhận với shipper nếu hàng nguyên vẹn

Nếu phát hiện sai lệch, vui lòng phản ánh ngay qua hotline.

9. Thông tin liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG 289 HÀ NỘI
(Nhà phân phối linh kiện TOTO)